سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات الرقمية: نظراً لطبيعة منتجاتنا الرقمية (مثل المنيوهات أو اشتراكات السيرفر)، لا يمكن استرجاع المبالغ أو استبدالها بعد إتمام عملية التسليم وتفعيل المنتج على حسابك.
حالات الاستثناء: يتم النظر في طلب الاسترجاع فقط في حال وجود خلل تقني في المنتج يمنع تشغيله ولم نتمكن من حله خلال 48 ساعة من فتح التذكرة (Ticket).
الالتزام: أي محاولة لاستغلال السياسة أو الإساءة للإدارة قد تؤدي إلى حظر المستخدم من المتجر وخدمات السيرفر نهائياً.
التواصل: لأي استفسار أو بلاغ عن مشكلة، يرجى فتح تذكرة عبر ديسكورد الرسمي للسيرفر مع إرفاق رقم الطلب وإثبات الدفع.